POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información del responsable del tratamiento
Por medio de la presente Política de Privacidad (en adelante, “La Política”), SYNERGYA S.A.C y/o sus empresas vinculadas (en adelante, “SYNERGYA”), domiciliada en Pasaje Zafiros N° 106, Urb. Balconcillo, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima, podrá a través del consentimiento del Usuario, según corresponda, dar tratamiento, directamente o mediante terceros, a los datos personales que usted suministre de forma expresa, libre y voluntaria, previo consentimiento, dentro de la presente plataforma web (en adelante, el “Sitio Web”).
2. Derechos del titular de los datos
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (RLPDP), el titular de los datos personales (en adelante, “el titular”) tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso e información: El titular tiene derecho a recibir una comunicación clara, expresa e indubitable sobre los datos personales objeto de tratamiento, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y las transferencias realizadas o previstas de dichos datos.
- Derecho Rectificación: El titular tiene derecho a que se modifiquen los datos materia de tratamiento cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, erróneos o falsos.
- Derecho de Cancelación o Supresión: El titular puede solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no necesarios para la finalidad para la cual hayan sido recopilados y los demás casos en los que no estén siendo tratados conforme a la LPDP y el RLPDP.
- Derecho de Oposición: El titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando no haya otorgado su consentimiento, y aun cuando lo haya otorgado, justificando debidamente su solicitud.
3. Finalidad del tratamiento
A continuación, se detallan las finalidades del tratamiento de los datos personales que usted nos ha proporcionado:
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Gestión de clientes y potenciales clientes | Atender y procesar las solicitudes de pedidos de los Usuarios, entregas, facturación, garantías y devoluciones de los productos ofrecidos. |
| Gestión comercial y Marketing | Para el envío de información comercial, promocional o técnica relacionada con nuestros productos, incluyendo campañas de fidelización, encuestas de satisfacción y estudios de mercado. |
| Gestión de proveedores | Para la evaluación, selección, contratación, registro, control y pago a proveedores y/o contratistas, así como para la ejecución de obligaciones contractuales y cumplimiento de disposiciones legales aplicables. |
| Gestión de reclamos y atención al usuario | Para recibir, registrar, analizar y dar respuesta a reclamos, quejas, sugerencias o consultas realizadas por los Usuarios. |
3. Finalidad del tratamiento
El Usuario reconoce que sus datos personales podrán ser conservados por un plazo indefinido, en la medida que estos sirvan a las finalidades antes descritas.
5. Ejercicio de derechos del titular de datos personales
SYNERGYA informa al Usuario que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación o supresión y Oposición (en adelante, derechos “ARCO”) en los términos previstos por la LPDP y el RLPDP, enviando un correo dirigido a la dirección info@synergya.pe, con el asunto “Ejercicio Derechos ARCO”.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
6. Medidas de seguridad
SYNERGYA ha implementado las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para asegurar la protección y el tratamiento adecuado de los datos personales, previniendo su uso indebido, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros. La información que el Usuario proporcione a través del presente Sitio Web será resguardada y conservada conforme a lo establecido por la LPDP y su RLPDP.
7. Actualización de la Política de Privacidad
SYNERGYA se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones y/o actualizaciones serán publicadas en el presente Sitio Web. Le sugerimos revisar periódicamente estos términos para conocer las posibles modificaciones y de qué manera le pueden afectar.